Возврат

Возврат товара производится силами и за счёт покупателя.

Товар надлежащего качества

Физическое лицо может вернуть товар без объяснения причины, если с момента покупки прошло не больше 14 дней, товар не делали под конкретного покупателя и на нём нет следов эксплуатации или повреждений от неправильной перевозки.

Возврат товара надлежащего качества юридическим лицам не производится.

Товар ненадлежащего качества

В течение 5 дней с момента получения, если недостатки не дают пользоваться товаром, напишите претензию на sale@almest.ru и опишите дефекты. В ответ предложат замену, ремонт, возврат или компенсацию. Можно выбрать возврат без замены. Обратную доставку оплачивает покупатель.

Возврат оплаты

Когда товар поступил на склад, запускается возврат денег. Организации нужно письмо на официальном бланке, физическому лицу — скан письма в свободной форме. При соблюдении условий деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней на расчётный счёт.

Повреждения у перевозчика

Дефекты, которые появились в пути, фиксируют при приёмке на терминале транспортной компании: акт о нарушенной упаковке и обнаруженных дефектах. Дальше отвечает перевозчик.